À propos de moi

Rompre l’isolement numérique et simplifier votre quotidien.

Bonjour ! Je m’appelle Mathilde Poullain, j’ai 30 ans, et j’ai choisi de mettre mon énergie, mon écoute et mes compétences au service de celles et ceux pour qui la technologie évolue un peu trop vite.

J’accompagne à domicile toute personne qui souhaite apprivoiser le numérique et gérer ses démarches administratives en toute sérénité — sans jamais se sentir jugée.

Vous ou l’un de vos proches avez besoin d’un coup de main bienveillant ?

Ma mission

Mon objectif est simple : vous rendre la vie plus facile et préserver votre autonomie. Le monde numérique va vite, mais il ne doit laisser personne de côté. Je me déplace chez vous pour :

• Simplifier les démarches dématérialisées : vous accompagner sur les sites et espaces personnels des organismes (Ameli, impots.gouv, CAF, retraite…), pour que la dématérialisation ne soit plus un obstacle.
• Dompter la technologie : utiliser un smartphone ou une tablette, envoyer des photos, appeler ses petits-enfants en vidéo, retrouver une émission en replay.
• Sécuriser vos démarches : naviguer sur Internet sans crainte et éviter les pièges.

Plus qu’une simple aide technique, j’apporte une présence humaine, une oreille attentive et un sourire à chaque visite. Pour moi, chaque rencontre est un moment de partage.

Duo Numérique est un service déclaré Services à la Personne (n° SAP108282138). Mes prestations ouvrent droit à un crédit d’impôt de 50 % et acceptent les CESU préfinancés. En savoir plus sur les aides.

Mon parcours

Mon envie d’accompagner les autres puise sa source dans deux expériences bien différentes, mais qui se rejoignent.

D’abord dans ma famille : proche de mes proches, j’ai toujours été celle qu’on appelle pour un formulaire à remplir, une application à comprendre, une photo introuvable. C’est là que j’ai appris ce que demande vraiment ce genre d’aide — de la patience, et surtout ne jamais faire sentir à l’autre qu’il devrait déjà savoir.

Ensuite de mon parcours professionnel. Après un BTS Commerce puis un Master en Communication, j’ai passé plusieurs années dans la grande distribution, notamment à l’accueil d’un magasin. J’y ai vu, jour après jour, des personnes perdues face à une caisse automatique ou une application à installer sur place, reparties sans avoir toujours osé demander de l’aide. C’est ce moment précis qui a fait germer l’idée de Duo Numérique.

Aujourd’hui, j’aligne mes compétences avec mes valeurs. J’ai choisi ce métier pour me sentir pleinement utile, et remettre le contact humain au centre de mon travail.